Préambule
Chez SHIFTMARKS, la posture déontologique n’est pas une case à cocher : c’est la condition même de la relation de coaching. Chaque accompagnement, qu’il soit individuel, collectif ou existentiel, s’inscrit dans un cadre éthique explicite, nourri par les codes des fédérations internationales du coaching et par une pratique régulièrement supervisée.
La présente page expose nos engagements. Elle est opposable au Prestataire ; elle constitue le cadre dans lequel nous accueillons nos coachées et coachés.
Références
Nos engagements déontologiques s’appuient sur trois corpus reconnus internationalement :
- Le Code d’éthique de l’ICF (International Coaching Federation), version 2025.
- Le Code de déontologie de la SF Coach (Société Française de Coaching).
- Le Code de déontologie de l’EMCC (European Mentoring and Coaching Council).
Ces codes convergent sur l’essentiel. Nous les tenons tous les trois pour compatibles et nous les respectons simultanément.
Les cinq principes fondamentaux
1. Responsabilité envers la profession
Nous représentons la profession de coach avec intégrité. Nous nous abstenons de toute déclaration susceptible d’induire en erreur sur nos qualifications, notre expérience ou nos résultats. Nous ne revendiquons que les titres, certifications et équivalences effectivement obtenus et à jour.
2. Responsabilité envers le client
Le client est l’unique bénéficiaire de l’accompagnement. Nous clarifions avec lui, dès l’entretien découverte, les objectifs, le cadre, les modalités, les limites et les conditions financières. Nous honorons les engagements pris et nous nous abstenons de toute dérive thérapeutique, mentorale ou prescriptive qui ne relèverait pas du coaching.
3. Responsabilité envers les parties prenantes
Dans un coaching commandité par un tiers (employeur, mécène, financeur), nous établissons un contrat tripartite explicite. Les objectifs partagés avec le commanditaire sont distingués des contenus strictement protégés par le secret professionnel du coaching. Aucun contenu de séance n’est jamais communiqué à un tiers sans l’accord explicite du client.
4. Responsabilité envers l’intégrité professionnelle
Confidentialité absolue sur tout contenu de séance, hors cas prévus par la loi (atteinte à la vie du client ou d’autrui, protection de mineur, décision de justice). Détection et gestion des conflits d’intérêts, refus d’une mission incompatible avec notre cadre de valeurs ou dépassant notre champ de compétence. Loyauté envers les pairs et la profession.
5. Responsabilité envers l’excellence
Engagement dans une démarche de formation continue, de supervision régulière et de pratique réflexive. Mobilisation de méthodes éprouvées et validées (approches humanistes, analyse transactionnelle, PNL, approche systémique, modèles de Hudson, de Schutz, de Berne, triangle de Karpman…) sans jamais substituer un outil à la relation.
Confidentialité
Tout ce qui est partagé en séance reste strictement confidentiel. Les notes de séance sont conservées dans un espace sécurisé et détruites à l’issue de l’accompagnement, sauf accord explicite du client. L’identité du client n’est jamais citée en public ni en formation ; les éventuels cas évoqués en supervision sont intégralement anonymisés.
Limites de l’intervention
Le coaching n’est ni une thérapie, ni un conseil, ni un mentorat, ni une formation. Si une situation relève manifestement d’un autre cadre (psychothérapie, suivi médical, expertise juridique, mentorat sectoriel…), nous le signalons sans détour et nous orientons le client vers des professionnels compétents.
Supervision
Nous bénéficions d’une supervision régulière, individuelle et/ou collective, conduite par un·e superviseur·e certifié·e. La supervision est une condition permanente de la qualité du travail de coach ; elle garantit la prise de recul, le traitement des cas sensibles et l’ajustement continu de la pratique.
Formation et développement
Nous nous engageons dans un parcours de formation continue : cursus MasterCoach niveau 2 (ICI), formation Technicien et Praticien PNL, certification RNCP 39614 en cours (résultat attendu octobre 2026). Chaque nouvelle approche incorporée fait l’objet d’une validation méthodologique avant tout usage en séance.
Signaler un manquement
Si vous estimez qu’un de nos engagements n’a pas été respecté, nous vous invitons à nous écrire sans délai à contact@shiftmarks.com. Nous prenons chaque signalement au sérieux et nous engageons à répondre dans un délai raisonnable. Les voies de recours propres aux fédérations de référence (ICF, SF Coach, EMCC) restent par ailleurs ouvertes.